Toimitusehdot


Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Lue lisää maksupalveluehdoista: https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot


 

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Paytrail Oyj:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle.


Yritysasiakkaat

Yritysasiakkaat voivat lisäksi pyytää halutessaan erillistä tarjousta suurempiin tilauksiin sähköpostilla osoitteesta myynti@ulkotuli.fi, jossa maksutapana voi olla lasku y-tunnuksen omistaville yrityksille. Tarkemmista maksuehdoista sovitaan erillisessä tarjousmenettelyssä.

 


Toimitusmaksu

Tilauksen toimitusmaksu on 0 euroa Postin economy ja Smartpost tilauksissa. Asiakas voi tilata myös postin kotiinkuljetuksen, jolloin tilauksen kokonaishintaan lisätään 12 euroa. Posti tuo paketit silloin suoraan kotiovellesi tai haluamaasi osoitteeseen.

 

Yritysasiakkaiden kanssa rahti/toimistusmaksu sovitaan erikseen, jos tilaus perustuu erilliseen tarjoukseen. Rahdin hinta on mainittu erillisessä tarjouksessa. Jos yritys tilaa tuotteet suoraan verkkokaupan kautta, niin yllä olevat yksityishenkilöiden hinnat ovat voimassa myös yrityksille Suomeen tilattaessa.

 

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, yleensä 1-4 arkipäivän sisällä. Lähetämme tuotteet vasta sitten, kun maksu näkyy Paytrailille suoritetuksi. Vain tilisiirto on maksutapana sellainen, jossa maksu ei rekisteröidy heti suoritetuksi. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut, niin olemme sinuun yhteydessä. Toimitusajat ovat arvioita emmekä voi vastata toimituksen viivästymisestä meistä riippumattomista tekijöistä johtuen. Pidätämme täyden oikeuden hylätä tehty tilaus (esimerkiksi aiempien epäselvyyksien takia)., tällöin palautamme maksetun summan takaisin ostajan käyttämälle tilille. Toimitamme tilaamasi tuotteet postitse Postin kautta. Postin kotiinkuljetukselle on oma erillinen hintansa, joka on esillä verkkokaupassa. Ulkomaille toimitamme tilaukset lisätoimitusmaksulla (kysy hinta osoitteesta myynti@ulkotuli.fi).


Tuotteen vaihto- ja palautusoikeus

Voit palauttaa tuotteen ja saada siitä maksamasi hinnan takaisin, jos tuote ei vastaa odotuksiasi. Kaikilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus, joka lasketaan alkavaksi postipaketin noutohetkestä. Palauttaminen edellyttää, että tuotteet ovat käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Huonosti pakatuissa palautuskuljetuksessa vioittuneita tuotteita tai sovituksessa likaantuneita (esimerkiksi osittain sytytetty tai poltettu jätkänkynttilä) emme voi hyvittää.  Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. Tuotteen voi palauttaa maksutta asiakaspalautuksena Postin välityksellä sopimusnumerollamme  . Pyydä palautustunnus "Yhteydenotto" lomakkeen kautta tai sähköpostitse myynti@ulkotuli.fi. Mikäli lähetys katoaa matkalla, eikä sinulla ole esittää kuittia siitä, että olet palauttanut tuotteen postiin, emme voi palauttaa sinulle tilauksesta maksamiasi rahoja. Pyydä aina itsellesi kuitti postista palautuksesta. Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksen ennen sen saapumista, niin ota pikasesti yhteyttä sähköpostitse myynti@ulkotuli.fi Muista laittaa mukaan pankkiyhteystietosi, jotta voimme maksaa palautusrahat tilillesi ja palautuksen syy, jotta voimme parantaa palveluamme tai tuotekuvauksiamme jatkossa. Postiennakko- tai kirjattuja palautuksia emme lunasta. Tarkista tuotteen tuotetiedot tarkasti ennen tilauksen hyväksymistä ja mieltä askarruttavissa asioissa ota rohkeasti yhteyttä etukäteen.


Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut lähetyksessä, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen sähköpostitse myynti@ulkotuli.fi ja jättää vioittuneen tuotteen asiakaspalautuksena postiin   . Pyydä palautustunnus "Yhteydenotto" lomakkeella tai sähköpostitse osoitteesta myynti@ulkotuli.fi. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan ehjän  tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.


Tietosuoja

Asiakasrekisteriä käytetään vain asiakkaan ja Ulkotuli.fi välisen asiakassuhteen hoitoon ja tilausten käsittelyyn. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Voit poistaa yhteystietosi rekisteristämme milloin tahansa lähettämällä poistamispyynnön sähköpostitse osoitteeseen info@ulkotuli.fi 

Noudatettava lainsäädäntö

 

Noudatamme suomalaista lainsäädäntöä ja mahdolliset riidat ratkaistaan Espoon käräjäoikeudessa.

 

Muistathan, että tekemäsi tilaus on aina sitova. Mukavia ostoshetkiä!