Toimitusehdot

 

 

Tuotteet ja tuotehinnat

 

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Maksutavat

 

Maksu pankkipainikkeilla

 

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

 

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle.

 

Maksut luottokorteilla

 

Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Luottokorteilla (Visa, Visa Electron, Mastercard) tehtävissä maksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Ostolaskut Oy:n (2284303-3) välille, joka on maksun saaja ja Checkout -palvelun virallinen yhteistyökumppani, ja joka tilittää maksun myöhemmin kauppiaalle. Luottokunnan sopimuskumppani asiassa on Suomen Ostolaskut Oy.

 


Yritysasiakkaat voivat lisäksi pyytää halutessaan erillistä tarjousta suurempiin tilauksiin sähköpostilla osoitteesta myynti@ulkotuli.fi, jossa maksutapana voi olla lasku y-tunnuksen omistaville yrityksille. Tarkemmista maksuehdoista sovitaan erillisessä tarjousmenettelyssä.

 


Toimitusmaksu

 

Toimitusmaksu kaikkiin yksityishenkilöiden ja yritysten tilauksiin on 5 euroa/ tilaus Itella Economy ja Smartpost tilauksissa Suomeen. Tilauksen toimitusmaksu on 0 euroa Itella economy ja Smartpost tilauksissa. Asiakas voi tilata myös postin kotiinkuljetuksen, jolloin tilauksen kokonaishintaan lisätään 12 euroa. Posti tuo paketit silloin suoraan kotiovellesi tai haluamaasi osoitteeseen.

 

Yritysasiakkaiden kanssa rahti/toimistusmaksu sovitaan erikseen, jos tilaus perustuu erilliseen tarjoukseen. Rahdin hinta on mainittu erillisessä tarjouksessa. Jos yritys tilaa tuotteet suoraan verkkokaupan kautta, niin yllä olevat yksityishenkilöiden hinnat ovat voimassa myös yrityksille Suomeen tilattaessa.

 

 

 

Toimitukset

 

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, yleensä 1-4 arkipäivän sisällä. Lähetämme tuotteet vasta sitten, kun maksu näkyy Checkoutille suoritetuksi. Vain tilisiirto on maksutapana sellainen, jossa maksu ei rekisteröidy heti suoritetuksi. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut, niin olemme sinuun yhteydessä. Toimitusajat ovat arvioita emmekä voi vastata toimituksen viivästymisestä meistä riippumattomista tekijöistä johtuen. Pidätämme täyden oikeuden hylätä tehty tilaus (esimerkiksi aiempien epäselvyyksien takia)., tällöin palautamme maksetun summan takaisin ostajan käyttämälle tilille. Toimitamme tilaamasi tuotteet postitse Itellan kautta. Toimitusmaksu lisätään tuotteiden loppusummaan, jos tilauksen loppusumma on alle 50 euroa. Postin kotiinkuljetukselle on oma erillinen hintansa, joka on esillä verkkokaupassa. Ulkomaille toimitamme tilaukset lisätoimitusmaksulla (kysy hinta osoitteesta myynti@ulkotuli.fi).


Tuotteen vaihto- ja palautusoikeus

 

Voit palauttaa tuotteen ja saada siitä maksamasi hinnan takaisin, jos tuote ei vastaa odotuksiasi. Kaikilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus, joka lasketaan alkavaksi postipaketin noutohetkestä. Palauttaminen edellyttää, että tuotteet ovat käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Huonosti pakatuissa palautuskuljetuksessa vioittuneita tuotteita tai sovituksessa likaantuneita (esimerkiksi osittain sytytetty tai poltettu jätkänkynttilä) emme voi hyvittää.  Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. Tuotteen voi palauttaa maksutta asiakaspalautuksena Postin välityksellä sopimusnumerollamme  . Pyydä palautustunnus "Yhteydenotto" lomakkeen kautta tai sähköpostitse myynti@ulkotuli.fi. Jokainen lähetys sisältää myös palautuslomakkeen, josta voit katsoa palautustunnuksen koodin. Mikäli lähetys katoaa matkalla, eikä sinulla ole esittää kuittia siitä, että olet palauttanut tuotteen postiin, emme voi palauttaa sinulle tilauksesta maksamiasi rahoja. Pyydä aina itsellesi kuitti postista palautuksesta. Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksen ennen sen saapumista, niin ota pikasesti yhteyttä sähköpostitse myynti@ulkotuli.fi Muista laittaa mukaan pankkiyhteystietosi, jotta voimme maksaa palautusrahat tilillesi ja palautuksen syy, jotta voimme parantaa palveluamme tai tuotekuvauksiamme jatkossa. Postiennakko- tai kirjattuja palautuksia emme lunasta. Tarkista tuotteen tuotetiedot tarkasti ennen tilauksen hyväksymistä ja mieltä askarruttavissa asioissa ota rohkeasti yhteyttä etukäteen.

Tuotevirheen korjaaminen

 

Jos toimitettu tuote on vioittunut lähetyksessä, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen sähköpostitse myynti@ulkotuli.fi ja jättää vioittuneen tuotteen asiakaspalautuksena postiin   . Pyydä palautustunnus "Yhteydenotto" lomakkeella tai sähköpostitse osoitteesta myynti@ulkotuli.fi. Jokainen lähetys sisältää myös palautuslomakkeen, josta tunnus löytyy. Sinun ei tällöin tarvitse maksaa postimaksua. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan ehjän  tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

 


Tietosuoja

 

Asiakasrekisteriä käytetään vain asiakkaan ja Ulkotuli.fi välisen asiakassuhteen hoitoon ja tilausten käsittelyyn. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Voit poistaa yhteystietosi rekisteristämme milloin tahansa lähettämällä poistamispyynnön sähköpostitse osoitteeseen info@ulkotuli.fi 

Noudatettava lainsäädäntö

 

Noudatamme suomalaista lainsäädäntöä ja mahdolliset riidat ratkaistaan Espoon käräjäoikeudessa.

 

Muistathan, että tekemäsi tilaus on aina sitova. Mukavia ostoshetkiä!